Det her projekt har været langt – og det har budt på mere modgang end jeg havde regnet med. Vi startede som tre i gruppen, men mistede et gruppemedlem undervejs, så vi endte som to – nemlig Nima og mig.

I starten brugte vi ret lang tid på at finde en klient. Vi researched forskellige virksomheder og endte med at kontakte Kort Dato, som virkede lovende. Vi tog til møder med dem og var ret optimistiske – men de stoppede bare med at svare. Ghostede os fuldstændig. Det var frustrerende, især fordi vi allerede havde brugt tid på det, men det er vel en del af det at arbejde med rigtige virksomheder – det er ikke altid det går som planlagt.

Så vi stod lidt på bar bund og skulle finde en ny klient hurtigt. Det var der Gnash kom ind. Gnash er min brors app til nikotinreduktion – den hjælper folk med at trappe ned ved at tracke pauser og give visuel feedback. Jeg foreslog det for gruppen og vi blev enige om at det kunne være et fedt projekt, fordi der var et meget tydeligt problem: appen fungerer rigtig godt, men ingen kender den. Den har en conversion rate på 8,53% i App Store, hvilket er langt over gennemsnittet, men kun 6.440 impressions over tre måneder. Så folk der finder den, downloader den – problemet er bare at alt for få overhovedet ser den.

Jeg kunne godt mærke at Nima i starten var lidt forbeholden over at det var min bror. Og det forstår jeg godt – det er jo vigtigt at klientforholdet er professionelt og at vi ikke bare gør hvad klienten siger fordi det er familie. Men det endte med at fungere rigtig godt. Caglar var super professionel, gav os plads til at arbejde selvstændigt, og vi behandlede ham som enhver anden klient.

Da vi begyndte på researchfasen lavede vi først desk research for at forstå markedet. Det viste sig at 32% af alle 15-29-årige bruger nikotin i Danmark, og det tal er steget markant de seneste år. Vi fandt også ud af at der nærmest ikke er nogen konkurrenter på app-fronten – Noquit og Nicotine Free eksisterer, men ingen af dem er aktive på sociale medier overhovedet. Så der var en ret tydelig åbning.

Herefter lavede vi et spørgeskema som vi fik 67 svar på. Det var nok den vigtigste ting vi lavede i hele projektet, fordi det gav os konkrete tal at bygge strategien på. 58% bruger snus dagligt, 82% er på TikTok dagligt, 78% kender ikke til apps der kan hjælpe dem med at stoppe, og 62% ser penge som den største motivation for at skære ned. Det var ret klare svar.

Vi brugte et Affinity Diagram til at sortere alle svarene, og der kom fire temaer ud: penge, ærlighed, humor og stress. Det var faktisk ret fedt at se data blive til noget konkret – hvert tema blev direkte til en video. Video 1 handler om ærlighed og Caglars personlige historie med afhængighed. Video 2 er penge-vinklen med de 12.000 kr om året. Video 3 er en POV/meme om at quitte cold turkey. Og Video 4 handler om stress-triggere.

Vi byggede også en persona – Mikkel, 22 år, studerende i Odense, daglig snusbruger. Ham brugte vi til at holde alle beslutninger op imod. Det lyder måske lidt basic, men det hjalp os faktisk ret meget med at holde fokus og ikke bare lave content vi selv synes var fedt.

Ift. arbejdsfordeling fandt vi hurtigt ud af hvad der gav mening. Nima stod for videoproduktion og redigering af alle fire videoer, mens jeg tog mig af klientrapporten, strategien og det skriftlige. Det fungerede godt fordi vi kunne arbejde parallelt uden at sidde og vente på hinanden. Når Nima redigerede videoer, sad jeg og skrev på rapporten og finpudsede strategien.

Klientrapporten var sin egen lille udfordring. Den skal jo tale til Caglar som klient – altså give ham noget han faktisk kan bruge – men samtidig skal censorerne kunne se at der er fagligt grundlag bag. Det er to ret forskellige målgrupper, og det krævede en del omskrivninger at finde den balance. Jeg prøvede at holde den kort og konkret med fokus på resultater og anbefalinger, fordi Caglar er en travl mand og ikke har brug for at læse om hvad en persona er.

Samarbejdet med Nima har fungeret godt hele vejen, også selvom vi gik fra fire til to mand. Vi er gode til at kommunikere og fordele opgaver uden at det bliver overkompliceret. Der har selvfølgelig været stressede perioder – især mod deadline – men vi har holdt hovedet koldt og fået det til at hænge sammen.

Refleksion

Det her projekt har lært mig en del. For det første at modgang er en del af processen – at miste et gruppemedlem og blive ghostet af en klient er ikke ideelt, men det tvang os til at omstille os hurtigt og det er vel egentlig en vigtig kompetence at have. For det andet har jeg lært at skrive til en klient er noget helt andet end at skrive akademisk. Man skal skære ind til benet og tænke “hvad har denne person brug for at vide” i stedet for “hvad kan jeg vise at jeg ved”. Det er sværere end det lyder.

Hvis jeg skulle gøre noget anderledes ville jeg have planlagt dokumentaren bedre fra start. Vi filmede den som det sidste og undervurderede hvor lang tid det ville tage – vi filmede lidt løbende uden en klar vision, og det gjorde det sværere at redigere. Derudover ville jeg nok have startet klientrapporten tidligere, så der var mere tid til at iterere på den.

Men alt i alt er jeg stolt af det vi har lavet. Vi har en strategi bygget på rigtige data, fire videoer der hver har en specifik vinkel, og en klientrapport der giver Caglar noget han faktisk kan handle på. Og vi har gjort det som to mand.

Video 1 – Den ærlige

Video 2 – Pengene

Video 3 – POV/Meme

Video 4 – Stress-triggeren